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长沙新城科技园40AH直流屏监控模块售后

  • 发布时间:2020-06-16
  • 发布者:管理员
  • 来源:本站
  • 阅读量:

合乐hl8电力售后人员亲临直流屏运行现场提供技术服务

 

2020615日下午,

地点:长沙科技新城

售后事项:

一、2间用的直流屏

二、1间用的交流UPS电源为高压操作电源

三、另1套户外箱式变电站,采用也是合乐hl8电源的UPS

以上配电房直流屏全部指定用合乐hl8电源yhpower直流屏核心部件电力充电模块、监控器或电力UPS不间电源

客户廖工说:“这些产品已过了质保期,但我无法解决问题,希望我合乐hl8电源派技术人员指导。有两个问题1.UPS充不进去电2.还有直流屏也有问题,他没法

解决,要求我司能不能到用户现场指导一下,把问题解决。”当时高工就猜想:会不会操作不当呢?客户既然没法解决问题,有难处,我司总得想法解决。于是615日赵工就了现场。


直流屏用户现场


有趣的事是:廖工当事没在现场,电话也一直打不通,现场的黄工并不知道详情,这就好了,也能等着。6月的大太阳真的很给力......我们在阳光下足足“沐浴”了70多分钟。

 

我们一间一间去排查,发现2套直流屏都没有什么大问题,主要是客户设置参数有误,帮其修改了。

直流屏设置调试 


直流屏用户现场
*直流屏设置参数修改

廖工怀疑电力UPS有问题:可能是电池没电,充不进电。我们通过检测发现,UPS一切正常,主要原因:客户不对我司UPS电源不熟悉,不会操作。为此,我合乐hl8电源服务人员特拍了一组视频,教廖工怎么操作。


UPS电源参数设置

*UPS电源设置

一路下来,4套电源都没问题,在出发前我们作了最坏的打算:如果UPS真的如客户说的怎么办?但我司高工预测:不可能,极有可能是,客户不会操作。最后正中高工所言。合乐hl8电源提供的产品绝对有质量保障,大可放心使用。如有问题也会在第一时间与用户一起解决。用户诉满意是我们最大的追求

(合乐hl8电源yhpower/一家别样智慧能源企业)


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